9:00-19:00
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Совершая покупки в магазинах, пользуясь различными услугами, получая в банке потребительский кредит, вы являетесь потребителем таких товаров/услуг, и как потребитель имеете полное право на защиту своих нарушенных прав в случае покупки некачественного товара или предоставлении некачественной услуги.
Основные права потребителей
— право на достоверную информацию о покупке
— право на безопасную продукцию/услуги
— право на подачу претензии к продавцу/исполнителю
— на время ремонта некачественного товара длительного пользования продавец обязан в течение 3 дней бесплатно предоставить потребителю его аналог и обеспечить доставку за свой счет
— потребитель имеет право на замену качественных товаров в течение 14 дней (за исключением позиций из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, а также продуктов).
— у потребителя, получившего некачественную услугу, есть право на бесплатное устранение недостатков и возмещение расходов на их устранение.
— потребитель вправе обратиться в Суд по своему местожительству, просить уплату пени и штрафа в размере 50%
Решение проблем доверителя возможны как без обращения в суд, так и в судебном порядке
Досудебное урегулирование предполагает решение спорной ситуации в претензионном порядке. Получив документ, составленный адвокатом продавец/лицо, оказавшее услугу, вряд ли захочет доводить дело до суда, платить неустойку, штраф.
Если компания или магазин отказались выполнять законное требование клиента, ссылаясь на их необоснованность следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Адвокат по защите прав потребителей подготовит иск вместе с полным комплектом документов
Адвокат, защищая интересы доверителя может обеспечить:
— возврат Ваших денег, которые вы заплатили за некачественный товар/услугу
— обмен некачественного товара на товар надлежащего качества
— возмещение материального и морального ущерба, который был причинен нарушением прав потребителей
— споры, связанные с гарантийным сроком на товар и бесплатный ремонт такого товара
— претензионная работа с различными магазинами, сервисными центрами и т.д. в случае неудовлетворения Ваших требований
— защита Ваших прав и законных интересов в суде.
Основные сферы защита прав потребителей адвокатом:
— Защита прав потребителя в сфере страхования
— Защита прав потребителя в сфере банковских услуг
— Защита прав потребителя в сфере туристических услуг
— Защита прав потребителя в сфере услуг ЖКХ
— Защита прав потребителя в сфере услуг связи
— Защита прав потребителя в сфере торговли
— Защита прав потребителя в сфере общественного питания
— Защита прав потребителя при производстве ремонта квартиры, других объектов недвижимости
