Если вашу квартиру затопили

В случае, если ваша квартира или имущество, находящееся в квартире, пострадали в результате затопления, виновник затопления (например, собственник расположенной над вами квартиры или управляющая организация) несет за это ответственность и обязан в полном объеме возместить вам причиненный вред.

Виновная сторона определяется в зависимости от того, какое оборудование привело к аварии. Если коммуникации принадлежат к общедомовому имуществу, расходы компенсирует управляющая компания. Например, произошло повреждение стояков горячей или холодной воды, отопительных систем или батарей (если батарея не оснащена перекрывающим краном). Также предъявить претензии к управляющей компании можно, если вы проживаете на последнем этаже и ваше имущество пострадало от протечки крыши.

Если протечка вызвана поврежденными коммуникациями, расположенными после крана, перекрывающего подачу воды в квартиру, то можно требовать компенсации от соседей. Неисправные бытовые приборы (стиральные или посудомоечные машины) или сантехника также являются зоной ответственности жильцов.

Документом, подтверждающим факт залива квартиры, является соответствующий акт. Если затопление произошло по вине управляющей организации (ТСЖ) или иного лица, предоставляющего коммунальные услуги, и ущерб причинен, в частности, жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, то составляется акт, в котором фиксируются описание причиненного ущерба и обстоятельства, при которых он был причинен.

Акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании.

Перед обращением в управляющую организацию или ТСЖ следует провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.

В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно

В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры

Если договориться никак не удается, необходимо подать заявление в суд. Лучше всего обратиться за помощью к профессиональному адвокату в Пензе, который проконсультирует по поводу составления иска и подскажет правильный порядок действий. В особенности это актуально, когда виновной стороной является управляющая компания.