Как написать претензию застройщику?  

Подробная инструкция, как составить и подать претензию.

1. Подготовка: что нужно сделать ДО написания претензии

1. Внимательно изучите свой Договор Долевого Участия (ДДУ). Особое внимание уделите:

   · Планировочной организации квартиры (Приложение №1 к ДДУ). Сверьте фактические размеры с указанными.

   · Сроку передачи объекта. Определите, был ли он соблюден.

   · Порядку приемки квартиры. Часто там прописан обязательный досудебный претензионный порядок.

   · Разделу с ответственностью сторон. Посмотрите, какие штрафные санкции предусмотрены за просрочку или некачественное исполнение.

2. Зафиксируйте недостатки.

   · Во время приемки: Не подписывайте акт приема-передачи, если есть существенные недостатки. Все дефекты подробно внесите в дефектный акт (или в акт приема-передачи в графе «замечания»). Сфотографируйте и снимите на видео все проблемы: трещины, неровные стены, неработающую сантехнику, плохую электропроводку и т.д.

   · После приемки: Если недостатки обнаружены позже (например, потекла крыша, промерзает стена), также составьте акт в свободной форме, зафиксируйте все на фото/видео. Пригласите для составления акта представителя управляющей компании или соседей в качестве свидетелей.

3. Соберите документы:

   · Копия ДДУ.

   · Копии актов, где зафиксированы недостатки.

   · Фото- и видео-материалы (желательно с датой).

   · Копии платежных документов, подтверждающих оплату.

2. Как составить текст претензии: образец структуры

Претензия пишется в официально-деловом стиле, без эмоций, только факты.

ШАПКА (в правом верхнем углу)

· Кому: Полное наименование застройщика, юридический адрес.

  · Пример: Генеральному директору ООО «СтройВека»…

· От кого: Ваши ФИО, адрес регистрации, паспортные данные, контактный телефон.

  · Пример: от дольщика Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу:… тел.: …

НАЗВАНИЕ ДОКУМЕНТА:

· Посередине: ПРЕТЕНЗИЯ

· Ниже, подзаголовок: о ненадлежащем качестве переданного объекта недвижимости и нарушении сроков передачи (укажите свое, в зависимости от сути претензии).

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ:

1. Основание: Укажите реквизиты вашего ДДУ (номер, дата заключения), объект недвижимости (адрес, номер квартиры).

   · Пример: «На основании Договора долевого участия № 123 от 01.01.2022 г., мне подлежала передаче квартира № 777 в доме, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Строителей, д. 45.»

2. Констатация факта: Опишите, что произошло.

   · Если просрочка: «Согласно п. X ДДУ, Застройщик обязан был передать Объект до 01.06.2024. На сегодняшний день (07.08.2024) Объект мне не передан, что подтверждается отсутствием подписанного Акта приема-передачи.»

   · Если недостатки: «01.07.2024 мной был осуществлен осмотр передаваемого Объекта. В ходе осмотра были выявлены следующие недостатки и нарушения:».

3. СПИСОК НЕДОСТАТКОВ: оформите списком или таблицей. Будьте максимально конкретны.

   · Пример:

     · 1. Стена в комнате №1 (восточная) имеет отклонение от вертикали на 4 см на протяжении 2 метров.

     · 2. Напольное покрытие на кухне имеет перепады высот более 2 см на 1 погонный метр.

     · 3. Входная металлическая дверь имеет дефект запирающего механизма, что не позволяет ей нормально функционировать.

   · Ссылайтесь на нормативы (если знаете): например, СНиП, СП.

4. Требования (самая важная часть): Четко и ясно сформулируйте, что вы требуете от застройщика. Сошлитесь на законы: ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве…» и Гражданский кодекс РФ (ст. 309, 310, 475, 480).

   · Варианты требований:

     · Устранить все указанные недостатки в разумный срок (например, в течение 10-14 дней).

     · Составить смету и возместить расходы на самостоятельное устранение недостатков (если вы не доверяете застройщику).

     · Уплатить неустойку (пеню) за просрочку передачи объекта (расчет лучше приложить отдельным листом).

     · Составить дополнительное соглашение к ДДУ о соразмерном уменьшении цены договора из-за недостатков.

     · Расторгнуть ДДУ и вернуть всю уплаченную сумму с процентами (крайняя мера, обычно применяется при существенных нарушениях).

5. Срок для ответа: Укажите срок, в который вы ждете ответа. Стандартный срок по закону — 10 календарных дней (на основании ФЗ-214). Можно написать: «В случае неисполнения моих требований в течение 10 календарных дней с даты получения данной претензии, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав с взысканием с вас дополнительных расходов, включая судебные издержки и услуги представителя.»

ПРИЛОЖЕНИЯ:

· Перечислите все копии документов, которые вы прилагаете к претензии.

  · Пример:

    · 1. Копия ДДУ №123 от 01.01.2022.

    · 2. Копия акта осмотра от 01.07.2024.

    · 3. Фотоматериалы, подтверждающие наличие недостатков.

    · 4. Расчет неустойки.

ДАТА и ПОДПИСЬ:

· Поставьте дату составления претензии и свою личную подпись с расшифровкой.

3. Как подать претензию

1. Лично в офисе застройщика. Самый надежный способ. Приходите с двумя экземплярами претензии. На вашем экземпляре сотрудник канцелярии или секретарь должен поставить штамп входящей документации, дату, подпись, ФИО и должность принявшего лица. Этот экземпляр вы храните у себя.

2. Заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В описи подробно укажите «Претензия по ДДУ №… от …». Это официальное доказательство того, что вы направили претензию и застройщик ее получил. Сохраните почтовую квитанцию и уведомление о вручении.

Что делать дальше? Ждите ответ в указанный вами срок(10 дней). Если ответа нет или вы получили отказ, это основание для обращения в суд с исковым заявлением. Ваша претензия и доказательства ее отправки будут главными доказательствами в суде того, что вы пытались решить вопрос мирно.