О праве на обращение
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
Обращения могут быть устными (при обращении гражданина на личный прием), письменными (в том числе направленными почтой), так и в форме электронного документа (порядок рассмотрения электронных обращений устанавливаются в каждом органе самостоятельно).
Обращение обязательно должно содержать наименование органа, куда гражданин обращается, Ф.И.О. гражданина, почтовый адрес или адрес электронной почты куда необходимо отправить ответ.
При обращении на личный прием при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо должны обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение.
По общему правилу срок рассмотрения обращений составляет 30 дней.
В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона № 59-ФЗ, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Если обращение поступило не в тот орган, который уполномочен рассмотреть его, то оно подлежит перенаправлению в 7-дневный срок с уведомлением заявителя.
Нарушение сроков рассмотрения обращения, не направление ответа, не рассмотрение всех доводов в обращении является основанием для привлечения виновного лица к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ.
Исключительными полномочиями по возбуждению дела об административном правонарушении по указанной статье обладают органы прокуратуры Российской Федерации.
Если обращение гражданина рассмотрено с нарушением сроков и порядка, то следует обратиться в прокуратуру для привлечения виновного лица к ответственности.
